◆ الهاتف الدعم الفني
ريزر（RISE توفير سلسلة من الخدمات لتلبية احتياجات العملاء .ريزر（RISE و وتهدف خدمات الدعم الفني للهاتف إلى معالجة مشاكل الشركاء بشكل سريع وصحيح لأول مرة ، وتقديم الدعم التقني للهاتف عن بعد في ساعات العمل العادية بالإضافة إلى ساعات العمل العادية .
خدمة عامة
أدناه ( " وصف الخدمة " ) بالتفصيلريزرالخدمات عن بعد الواردة في الهاتف خدمات الدعم التقني . من خلال دعم خطة الخدمة ، يمكنك الحصول على معلومات عن طريق الهاتفريزرخدمات الدعم التقني . دعوةريزرالحصول على خدمات الدعم التقني من أجل الاقتباس وغيرها من وسائل الإعلام تشير إلى أرقام الدعم التقني .
خدمات الدعم التقني المذكورة أعلاه هي موجهة نحو البر الرئيسى للصين وهونغ كونغ وماكاو وتايوان وغيرها من الخدمات الإقليمية ، يرجى الرجوع إلى غيرها من الخدمات الإقليمية .
تعزيز خدمات الدعم الفني عبر الهاتف :ريزرالهاتف عن بعد الدعم الفني

*ساعات الخدمة على أساس التوقيت الشرقي القياسي )EST）
مسؤوليات العملاء
إذا كان هناك أي فشل في المنتج ، يجب على العميل الاتصالريزرقائمة الأسعار ، والنظام ، وغيرها من وسائل الإعلام تشير إلى الدعم الفني المجاني رقم الاتصالريزرقسم الدعم الفنيA、دعوةريزرقبل يجب على العميل إعداد المعلومات التالية :1 ) العملاء فيريزررقم العميل المسجل2 ) نوع المنتج رقم 3 ) المنتج رقم تسلسل 4 ) يجب على المستخدم أن يكون في موقع المعدات ، واتبعريزردليل فني B、مع .ريزرعند إجراء مكالمة هاتفية ، يجب على العميل إعداد المعلومات التالية :1 ) وصف تفصيلي من عطل 2 ) إعداد وصف المستند عطل وغيرها من المعلومات الهامة من المعدات عطل الصورة إذا سمحت الظروف بذلك .
السرية أو المطالبات الحصرية : وعد العميل ، أي عرض أو إرسالريزرالمعلومات أو البيانات ( عن طريق الهاتف أو البريد أو غير ذلك ) ليست سرية أو حصرية من قبل العميل .
تعليمات الخدمة المقدمة إلى العملاءريزرأحكام وشروط الاتفاقات الرفيعة المستوى الموقعة واستكمالها . في حالة عدم وجود مثل هذا الاتفاق ، فإن هذه المادة تخضعريزرمعايير المبيعات والخدمات والدعم التقني الشروط والأحكام التي قد تكون مطلوبة أو الوصول إليهاwww.ruisesh.comالحصول على . في حالة تعارض هذه المادة مع هذه الأحكام أو الشروط ، تسود هذه المادة .ريزرتحتفظ لنفسها بالحق في إضافة أو تعديل هذه المادة و وصف المنتجات والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق .

صالدعم الفني على الانترنت
ريزرجميع العملاء النهائيين التي تواجه يمكن أن يتمتعدعم الويبريزرخدمات الدعم التقني . إذا فشل المنتج ، يمكن للعملاء تسجيل الدخول مباشرة عبر الإنترنتريزرموقع خدمة المنطقة ، والبحث عن المنتجات والخدمات الخاصة أو إشعارريزرتزويد العملاء مع الموظفين التقنيين وقطع الغيار اللازمة . وستقدم خدمات الدعم من الباب إلى الباب في البلدان والمناطق التي يطلبها العميل ، وتقتصر على البلدان والمناطق القادرة على توفير المنتجات والمكونات التي يشتريها العميل .
يرجى الرجوع إلى قائمة الأسعار للحصول على تفاصيل خدمة الحياة .ريزرشروط الخدمة المحددة ، إذا كان هناك رسوم إضافية ،ريزروسيتم إخطار العملاء في المرة الأولى . على الرغم من تحديد مدة الخدمة ، الأجزاء الضعيفة ، والبطاريات وغيرهاريزروتُجرى اللوازم والملحقات وفقا لخدمات الدعم المحددة .
وصف الخدمة
ريزرموقع الدعم الفني(www.ruisesh.comدعم شامل على الانترنت مجانا ، بما في ذلك دعم البريد الإلكتروني . معظم قضايا الدعم المتاحة من خلالريزريتم الإجابة على الأسئلة على الانترنت منصة التشخيص وموارد المعلومات ، على سبيل المثال :معريزرالفنيين مثل زيارةريزرنظام إدارة المعرفة ، الاستعلام عن طريقة التشخيص ، تشخيص الأعطال في المعلومات و الأسئلة الشائعة )أسئلة وأجوبة ، الخ . 2 ) الحصول على معلومات عن المعاملات التجارية الخاصة بك وشراء منتجات الصيانة من خلال إدخال رقم العميل . 3 ) الحصول على صيانة المعدات والصيانة المعرفة ، وتسجيل الحصول على تحديث المعرفة إشعار . 4 ) مشاهدة الفيديو على الانترنت من استخدام المنتج ، والصيانة ، والصيانة والصيانة . 5 ) الانضمام إلى مجموعات المناقشة مع العملاء الآخرين وريزرتبادل الموظفين المهنية والتقنية .

صالدعم الفني
خدمة من الباب إلى الباب يوفر للعملاء مع المنتجات والخدمات والدعم خارج منطقة الشراء .ريزرالخدمات المقدمة تقتصر على البر الرئيسى للصين . عندما العملاءريزرعندما تواجه مشاكل خارج البلد أو المنطقة ، يمكن الحصول على الخدمات العالمية بناء على طلب أي بلد أو منطقة لدعم منتجاتها . قواعد الخدمة وتوريد قطع الغيار تختلف من بلد إلى بلد . العملاء يجب أن يكون واضحا أن المسافة من موقع المنتج وظروف حركة المرور ، وتوفير الخدمات من الباب إلى الباب في جميع أنحاء سرعة الاستجابة سوف تختلف .
يمكن للعملاء الحصول على الدعم التقني من خلال ثلاث طرق :1 ) يمكن للعميل الاتصال بمركز الاتصال في منطقته الحالية . 2 ) يمكن للعميل استدعاء ممثل خدمة العملاء أو ممثل الدعم الفني على الاقتباس . 3 ) إصلاح إذا لزم الأمر ،ريزرالموظفين التقنيين سوف تمر من خلال موقع العميلريزرخدمات مركز الاتصال .ريزرلا تستبعد إمكانية خدمة من الباب إلى الباب من قبلريزرالخدمات المقدمة من الشركاء .